A história de Viviana

A Viviana é uma mulher espanhola desempregada com cerca de 40 anos, que frequenta o serviço de aconselhamento profissional de uma organização social, com o objetivo de aumentar as suas possibilidades de empregabilidade. Um dia, num workshop de resolução de conflitos, surgiu a hipótese de falar sobre situações complexas que teriam encontrado no trabalho resultantes de diferenças culturais.

A Viviana contou que, no seu trabalho anterior como empregada de mesa, conheceu colegas de diferentes origens culturais, de Marrocos e do Equador. Não estava habituada a lidar com pessoas de culturas diferentes, pelo que foi um desafio compreender alguns dos comportamentos e atitudes dos seus colegas, o que levou a algumas situações de atrito.

Uma vez que queria manter o seu emprego e sabia que tinha de trabalhar com os

seus colegas todos os dias, decidiu “enfrentar” os seus preconceitos e perguntar-lhes abertamente sobre as suas culturas. 

Aprendeu a ser mais recetiva a novas culturas e a novas formas de ver o mundo. Expressou que a experiência tinha contribuído para o seu desenvolvimento pessoal e profissional e que agora se sente mais confiante para trabalhar em contextos multiculturais e lidar com pessoas de diferentes origens culturais. 

Além disso, a sua vontade de conhecer os seus colegas ajudou-a a estabelecer relações duradouras, com os quais ainda mantém contato regular. Graças a estas amizades, aprendeu a ver o mundo com outros olhos e aprendeu muito com os seus amigos.

A Viviana continua a desenvolver a sua competência global todos os dias, não só no contato pessoal enquanto trabalha, mas também quando interage através da internet. 

Finalmente, reconhece que tenta transmitir as suas aprendizagem à sua família e aos amigos espanhóis e juntou-se a atividades de voluntariado no seu bairro para facilitar a integração de pessoas migrantes.