La storia di Viviana

Viviana è una donna spagnola disoccupata, sulla quarantina, che frequenta regolarmente il servizio di consulenza del lavoro di un'organizzazione sociale per migliorare la sua occupabilità. Un giorno, durante un workshop sulla risoluzione dei conflitti, si presenta l'opportunità di parlare di situazioni complesse riscontrate sul lavoro a causa delle differenze culturali.

Viviana racconta che nel suo precedente lavoro di cameriera aveva incontrato colleghi di diversa estrazione culturale, come persone provenienti dal Marocco e dall'Ecuador. Non era abituata a trattare con persone di culture diverse, quindi per lei era una sfida capire alcuni dei comportamenti e atteggiamenti culturali dei colleghi, con i quali aveva infatti qualche attrito.

Volendo mantenere il suo lavoro e sapendo che doveva collaborare con loro ogni giorno, decide di confrontarsi con i suoi pregiudizi e chiedere apertamente ai suoi colleghi circa le loro culture.

Viviana ha così imparato ad aprire la sua mente a nuove culture e modi di vedere il mondo. Secondo lei, questa esperienza ha contribuito al suo sviluppo personale e professionale e ora si sente più sicura di lavorare in contesti multiculturali e interagire con persone di diversi background culturali.

Inoltre, la sua volontà di conoscere i suoi colleghi l'ha aiutata a stabilire relazioni durature, ed è ancora in contatto con alcuni di loro. Grazie a queste amicizie, ha imparato a vedere il mondo con occhi diversi.

Viviana continua a sviluppare competenze globali su base giornaliera, non solo faccia a faccia quando lavora con altre persone, ma anche quando interagisce via Internet.

Infine, è consapevole di trasferire il suo apprendimento e la sua esperienza alla sua famiglia e agli amici spagnoli e si è unita alle attività di volontariato nel suo quartiere per facilitare l'integrazione delle persone migranti.